Politica de livrare / retur

​

Livrarea

Transport în maximum 72h *

Comandă de minimum 2000 RON și beneficiezi de TRANSPORT GRATUIT! **

* la comenzile livrate pe teritoriul României conform condițiilor de livrare ale curierului

** toate promoțiile cu transport gratuit sunt valabile doar pentru comenzile livrate pe teritoriul României

Produsele noastre vor fi livrate în 72h lucrătoare prin curierat RAPID în orice localitate din România prin intermediul colaboratorilor noștri.

Este necesar să înţelegeți câteva noțiuni referitoare la politica de transport a colaboratorilor noștri, exemplificând mai jos posibile situații:

De asemenea, se poate efectua o comandă telefonică.

O comandă poate fi reţinută în magazinul nostru timp de maximum 3 zile lucrătoare.

Orice comandă poate fi rezervată maximum 3 zile lucrătoare. Dacă coletul nu se expediază în cel mult 3 zile lucrătoare (la cererea dvs) sau nu se efectuează plata aferentă produselor rezervate, comanda se va anula automat.

 

6. Retur și garanție

Este important ca tu să returnezi produsele responsabil !

• Puteți returna marfa în termen de până la 14 zile de la data livrării.

• Returnarea mărfurilor în această perioadă este tratată ca o retragere din contract- nu este necesar să furnizezi un motiv. Costurile de returnare sunt suportate de către cumpărător.

Cum se efectuează returnarea:

• Trebuie să ne expediezi produsul returnat (ambalat) însoțit de documentul de returnare (dacă nu ai factura fiscală, te rugăm să incluzi în colet o notă cu numele tău, numărul comenzii pentru a putea să identificăm coletul).

• Expediază coletul la adresa noastră:

Destinatar:STEPHANOHOMEDESIGN SRL - (Targu Mures, județul Mureș, str. Ion Heliade Radulescu, nr. 16), telefon: 0728785300

• Vei primi o rambursare în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii de către STEPHANOHOMEDESIGN SRL a bunurilor returnate.

• Rambursarea banilor va avea loc sub acceași formă în care a fost efectuată plata.

Important

• Produsele returnate nu pot fi deteriorate sau să poarte urme de utilizare. Pentru ca returul să fie acceptat, este necesar ca produsul să fie în stare perfecta și să aibă toate etichetele.

• Completeaza formularul de mai jos:

Numele tău

Adresa de email

Telefon

Număr comandă

Motivul returnării produselor

Dacă ai platit în numerar la livrare te rugăm să completezi : Codul IBAN si Nume deținator cont